Vous n'avez pas besoin de vous inscrire avant de passer une commande. Vous pouvez vous inscrire dès que vous avez terminé vos achats ou passer à la caisse en tant qu'invité. L'inscription est rapide et gratuite et vous fera gagner du temps lors de vos prochains achats.

Créez un compte et profitez des avantages suivants :

1. Suivez vos commandes et consultez vos achats antérieurs

2. Enregistrez vos adresses pour un paiement plus rapide

3. Gérez les informations de votre compte, votre carnet d'adresses et vos paramètres de messagerie

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le bouton « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Un e-mail sera alors envoyé à votre boîte mail, veuillez vérifier et réinitialiser le mot de passe en suivant les instructions de l'e-mail.

Contactez notre personnel du service clientèle (danntoservice@dannto.net) et veuillez expliquer les problèmes que vous avez rencontrés.

Veuillez lire notre politique de confidentialité pour savoir comment nous protégeons votre vie privée et vos informations personnelles. Toutes les informations que vous envoyez via notre site Web sont strictement confidentielles.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de votre commande, contactez-nous par e-mail à l'adresse danntoservice@dannto.net. Sinon, vous pouvez vous connecter à votre compte pour vérifier l'historique de votre compte, le format du numéro de commande est : US***.

Vous pouvez consulter le catalogue sur notre site Internet. Lorsque vous trouvez un article que vous souhaitez acheter, ajoutez-le au panier, puis passez à la commande et au paiement.

Nous pouvons vous aider à modifier ou annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Une fois votre colis expédié, nous ne pouvons rien modifier. Veuillez contacter notre service client par e-mail : danntoservice@dannto.net . Nous ferons de notre mieux pour bien vous servir.

C'est facile ! Il vous suffit de saisir votre code promotionnel dans le champ de réduction lors du paiement, de sélectionner « Appliquer » et la réduction sera appliquée à votre commande.

Désolé, vous ne pouvez utiliser qu'UNE remise par commande.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre code promo, veuillez nous contacter car le code n'est peut-être plus valide ou il peut y avoir des restrictions sur le code.

Vous pouvez payer avec une carte de crédit ainsi qu'avec votre compte PayPal. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

1. Visa

2. Mastercard

3. Maître

4. Découvrir

5.Paypal

Les commandes sont traitées en fonction de la disponibilité des articles et de l'approbation du paiement. Pendant les périodes de pointe, la disponibilité des produits peut changer pendant le traitement de votre commande. La plupart des commandes reçues du lundi au vendredi seront traitées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées le vendredi ou pendant le week-end seront traitées le lundi et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Certains produits peuvent nécessiter un délai de traitement plus long.

Si vous n'êtes pas sûr de votre pointure, vous pouvez mesurer la longueur de votre pied. Le pied étant tridimensionnel, veuillez utiliser n'importe quel outil de mesure bidimensionnel, comme une règle, pour mesurer la longueur de votre pied. (Nous respectons la taille et elle est basée sur le centimètre.) Consultez ensuite notre tableau des tailles pour connaître les données de longueur de pied recommandées et choisissez la chaussure qui vous convient.

1. Nos chaussures peuvent facilement être lavées plusieurs fois en machine au cours de leur durée de vie. Veuillez utiliser uniquement un lavage à froid et à basse vitesse pour éviter d'endommager ces chaussures. Nous vous recommandons d'utiliser un sac à linge pour un lavage particulièrement doux. Après le lavage, laissez vos chaussures sécher à l'air libre et elles retrouveront leur aspect neuf. 2. N'utilisez pas d'eau de Javel. 3. N'essayez pas d'utiliser de la chaleur directe car cela pourrait provoquer une usure plus rapide. 4. Posez-les à plat ou suspendez-les pour les sécher.

C'est à vous de décider. D'après notre expérience habituelle, la plupart de nos clients préfèrent porter Dannto avec des chaussettes.

Oui, notre semelle est fine mais solide, suffisamment solide pour vous protéger des rochers, des objets tranchants et autres bosses du sol. Elle a été testée par plus de 120 000 clients Dannto dans le monde entier.

Oui. Nous considérons la protection de l'environnement comme très importante et nous faisons de notre mieux pour la mettre en œuvre à chaque étape. Actuellement, nous utilisons une mousse Ossolay durable pour nos semelles intérieures. Et notre département R&D travaille sur des solutions plus écologiques pour les matières premières, l'emballage et la livraison afin de rendre le monde plus vert.

Livraison prioritaire : 10-12 jours ouvrables. Livraison standard : 12-15 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend du stock de l'entrepôt local. Veuillez noter que le délai de livraison n'inclut pas le délai de traitement standard de 1 à 2 jours ouvrables requis pour expédier la commande.

Veuillez noter que nous ne livrons pas aux adresses APO.

DANNTO est disponible pour une expédition dans le monde entier. Il est suggéré aux clients de passer la commande dans nos succursales en fonction de leur emplacement ou de leurs préférences linguistiques :.com - États-Unis, Canada, Australie, Royaume-Uni.de.dannto.com - Allemagne, Suisse, Autriche, Italiees.dannto.com - EspagneSi votre pays ciblé n'est pas répertorié ci-dessus, veuillez nous contacter et notre représentant commercial s'en chargera pour vous.

Normalement, l'adresse de livraison ne peut pas être modifiée. Avant l'expédition, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour modifier votre adresse.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant des informations de suivi. Votre commande peut arriver en plusieurs envois. Vous recevrez une notification par e-mail distincte pour chaque envoi.

Nous effectuons une livraison fractionnée de votre commande dans les conditions suivantes :

1. les articles sont situés dans des entrepôts différents ;

2. différents éléments nécessitent un temps de préparation supplémentaire ;

3. limitation de poids du ou des coursiers.

Vous recevrez une notification par e-mail lorsque chaque colis sera expédié.

Les frais d'expédition de la commande initiale ne seront pas remboursés.

Vérifiez d'abord la zone où le livreur a laissé le colis. Demandez également aux voisins si le colis a été laissé à la mauvaise porte. Recherchez également les notifications de « tentative de livraison », ce qui signifie que le livreur a essayé de livrer le colis mais qu'il n'y avait personne à la maison. Si vous ne voyez toujours rien, attendez la fin du lendemain, car les systèmes électroniques de certains transporteurs peuvent afficher le colis comme livré même s'il est toujours en transit. Toujours pas de chance ? Appelez le transporteur avec le numéro de suivi pour obtenir plus d'informations. Si le transporteur ne peut pas fournir de solution, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service clientèle à l'adresse suivante : danntoservice@dannto.net

Veuillez vérifier si votre adresse de réception est correcte. Si c'est le cas, veuillez nous faire part de votre situation par e-mail (danntoservice@dannto.net) et nous serons heureux de résoudre le problème pour vous, après quoi nous vous renverrons votre colis.

Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous envoyer un e-mail à danntoservice@dannto.net avant de commencer le processus de retour, nous pourrons alors vous aider ! Si vous recevez une commande à laquelle il manque un article, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et l'article manquant, notre équipe vous aidera.

Si votre commande a été annulée, veuillez contacter votre institution financière pour vérifier votre mode de paiement. Cependant, les chaussures que vous avez achetées peuvent être temporairement en rupture de stock et nous vous rembourserons directement. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail : danntoservice@dannto.net.

Nous sommes désolés que votre article soit manquant. Veuillez vérifier s'il figure sur votre confirmation de commande et vérifiez vos e-mails (y compris les courriers indésirables/spams) pour voir si vous avez reçu un e-mail indiquant que votre commande pourrait arriver dans plusieurs colis. Si vous ne le trouvez pas et que la date de livraison prévue est déjà passée, veuillez contacter notre section de contact et nous résoudrons le problème pour vous.

Une fois que votre colis de retour est en route vers notre entrepôt, le processus de retour a commencé. Veuillez nous fournir les informations de retour. Dès réception et examen du retour, nous vous informerons si votre retour a été accepté ou rejeté. Ce processus peut prendre jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date à laquelle votre suivi de retour indique « livré ». Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit effectué sur votre mode de paiement d'origine.

Oui. Nous vous recommandons d'utiliser le tableau des tailles pour déterminer votre taille avant de passer votre commande. Si vous constatez qu'un article ne vous convient pas lorsque vous le recevez, n'hésitez pas à nous contacter. Envoyez un e-mail à notre service client à l'adresse suivante : danntoservice@dannto.net

Nous nous excusons que vous ayez reçu un article endommagé. La marchandise est considérée comme défectueuse si elle arrive endommagée ou si un défaut de fabrication survient dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Veuillez envoyer une photo du produit endommagé à notre équipe du service client à l'adresse e-mail danntoservice@dannto.net avec vos coordonnées et nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème. Veuillez noter que les articles endommagés après 30 jours à compter de la date de réception de la commande ne sont pas considérés comme défectueux, mais le résultat d'une usure normale. Les articles endommagés datant de plus de 30 jours ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Une fois votre commande remboursée, vous en serez informé par e-mail. Si votre retour est accepté, votre remboursement sera traité et appliqué au mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 3 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire en raison des délais de traitement variables entre les institutions financières.

Notre garantie à 100 % vous assure de pouvoir retourner les articles non utilisés dans leur état et emballage d'origine dans les 30 jours pour un échange ou un remboursement immédiat. Pour plus d'informations, consultez la section politique de retour.